Flight Masters est-elle une compagnie aérienne ?
Non. Flight Masters est une agence de voyages indépendante exploitée par Spectrum Travels INC. Nous ne sommes affiliés à aucune compagnie aérienne ; nos conseillers réservent des billets sur de nombreuses compagnies.
Les prix affichés incluent-ils les taxes et frais ?
Les prix d'exemple de notre page d'accueil sont des tarifs « à partir de », par personne et en aller simple, hors taxes, frais de la compagnie et frais de service. Les résultats affichent le prix obtenu pour votre recherche. Avant le paiement, nous confirmons un prix total incluant toutes les taxes et tous les frais.
Facturez-vous des frais de service ?
Nous pouvons facturer des frais de service d'agence pour votre réservation. Le montant vous est toujours indiqué, et inclus dans le total, avant le paiement. Voir notre page sur les tarifs et frais de service.
Ma réservation est-elle confirmée quand j'envoie le formulaire ?
Non. Le formulaire nous transmet une demande de réservation. Votre réservation n'est confirmée qu'après le paiement, lorsque vous recevez un e-mail avec le code de confirmation de la compagnie et le numéro de billet électronique.
Comment payer ?
Après confirmation de votre tarif par un conseiller, vous payez sur une page sécurisée conforme PCI DSS gérée par notre prestataire de paiement. Voir Sécurité des paiements.
Puis-je annuler sous 24 heures ?
Pour les vols au départ, à destination ou à l'intérieur des États-Unis réservés au moins 7 jours avant le départ, vous pouvez généralement annuler dans les 24 heures avec remboursement intégral. Contactez-nous rapidement dans ce délai.
Comment modifier ou annuler ensuite ?
Les modifications et remboursements dépendent des règles tarifaires de la compagnie. De nombreux tarifs bas ne sont pas remboursables. Nous vous indiquons le coût total de toute modification avant de l'effectuer. Voir Gérer ma réservation.
Puis-je réserver pour des enfants, des bébés ou une personne voyageant seule ?
Oui. Les adultes ont 12 ans et plus, les enfants de 2 à 11 ans, et les bébés de moins de 2 ans voyagent sur les genoux d'un adulte. Les mineurs non accompagnés sont soumis à des règles et frais spécifiques : appelez-nous pour les réserver.
Quel nom dois-je indiquer ?
Saisissez le nom de chaque voyageur exactement comme sur le passeport ou la pièce d'identité utilisée pour le voyage. Après l'émission, une correction peut être impossible ou payante.
Combien de bagages puis-je emporter ?
La franchise bagages dépend de chaque compagnie et du type de tarif. Nous vous indiquons ce qui est inclus avant le paiement, et vous pouvez vérifier sur le site de la compagnie. Voir Informations bagages.
Quand vais-je recevoir mon billet électronique ?
Généralement quelques heures après le paiement, et toujours par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçu sous 24 heures, contactez-nous.
Comment vous contacter ?
Appelez le +1-833-332-1422 ou écrivez à contact@flight-masters.com. Horaires : de 9 h à 21 h (heure de l'Est américain), 7 j/7.
À lire aussi : Informations sur les tarifs et frais de service · Sécurité des paiements · Gérer ma réservation · Informations bagages